ISO 26000
ISO 26000 désigne la norme internationale de 2010 qui fournit les lignes directrices pour intégrer la responsabilité sociétale dans toute organisation. Non certifiable, c'est le référentiel de la RSE.
Définition
L’ISO 26000 est la norme internationale qui fournit des lignes directrices en matière de responsabilité sociétale - on l’appelle aussi simplement « norme ISO 26000 » ou « lignes directrices RSE ». Publiée en 2010 par l’Organisation internationale de normalisation au terme de cinq années de travaux ayant réuni 99 pays, elle s’adresse à tout type d’organisation - entreprise, collectivité, association - quels que soient sa taille et son secteur.
C’est le référentiel international de la RSE : il définit ce que recouvre la responsabilité sociétale et comment l’intégrer concrètement. Là où la RSE est un concept, l’ISO 26000 en est la structuration méthodologique. Pour la fonction achats, elle constitue le cadre dont découle directement la norme dédiée aux achats responsables, l’ISO 20400 .
Une norme non certifiable
L’ISO 26000 présente une particularité majeure : elle n’est pas certifiable. À la différence de l’ISO 9001 (qualité) ou de l’ISO 14001 (environnement), qui posent des exigences auditables, l’ISO 26000 fournit des lignes directrices et repose sur le volontariat. On ne peut donc pas être « certifié ISO 26000 ». Des dispositifs d’évaluation tiers existent toutefois pour objectiver une démarche alignée sur la norme, comme le label Lucie 26000 ou l’évaluation Engagé RSE de l’AFNOR, deux dispositifs français construits sur la norme. Celle-ci sert aussi de langage commun international : ses questions centrales structurent nombre de référentiels d’évaluation, de labels et de questionnaires RSE utilisés dans les relations clients-fournisseurs.
Les sept questions centrales
La norme structure la responsabilité sociétale autour de sept questions centrales qu’une démarche complète doit toutes aborder : la gouvernance de l’organisation, les droits de l’homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, la loyauté des pratiques, les questions relatives aux consommateurs, et les communautés et le développement local. Cette grille aide à couvrir l’ensemble des impacts d’une organisation, sans réduire la RSE au seul environnement ou au seul volet social.
Les sept principes
Au-delà des questions centrales, l’ISO 26000 énonce sept principes directeurs : la redevabilité (assumer ses impacts), la transparence, le comportement éthique, le respect des intérêts des parties prenantes, le respect du principe de légalité, la prise en compte des normes internationales de comportement, et le respect des droits de l’homme. Ces principes irriguent l’ensemble de la démarche et guident les arbitrages concrets.
ISO 26000 et achats
La fonction achats est l’un des principaux leviers d’application de l’ISO 26000, car elle touche à plusieurs questions centrales à la fois : droits de l’homme et conditions de travail dans la chaîne d’approvisionnement, environnement, loyauté des pratiques. C’est précisément pour décliner ces principes dans les achats qu’a été élaborée l’ISO 20400. Une organisation déjà engagée dans une démarche ISO 26000 trouvera donc dans les achats responsables un prolongement naturel de son action.