Parties prenantes
Parties prenantes désigne l'ensemble des acteurs, internes ou externes, qui influencent l'activité d'une organisation ou sont affectés par elle.
Définition
Les parties prenantes désignent l’ensemble des acteurs - individus, groupes ou organisations - qui peuvent influencer l’activité d’une organisation ou être affectés par elle. Traduction du terme anglais stakeholders - les normes ISO parlent aussi de « parties intéressées » -, la notion élargit le regard au-delà des seuls actionnaires (shareholders) pour englober tous ceux qui ont un intérêt dans l’activité de l’entreprise. La cartographie des parties prenantes, qui les recense et les hiérarchise selon leur influence et leurs attentes, est d’ailleurs l’un des premiers exercices d’une démarche RSE structurée.
C’est un concept fondateur de la RSE. Une démarche responsable consiste précisément à prendre en compte les attentes et les impacts vis-à-vis de ses parties prenantes, et non à maximiser le seul intérêt des apporteurs de capitaux. La norme ISO 26000 fait d’ailleurs de l’identification et de l’engagement des parties prenantes un prérequis de toute politique RSE crédible. Parmi elles, les fournisseurs occupent une place centrale pour la fonction achats.
Internes et externes
On distingue habituellement deux grands ensembles. Les parties prenantes internes sont celles qui appartiennent à l’organisation : dirigeants, collaborateurs, actionnaires, représentants du personnel. Les parties prenantes externes lui sont extérieures mais entretiennent une relation avec elle : clients, fournisseurs, sous-traitants, pouvoirs publics, collectivités, communautés locales, ONG, médias, et plus largement la société civile et l’environnement naturel. Une même catégorie peut d’ailleurs avoir des attentes très différentes selon les enjeux.
La cartographie des parties prenantes
Toutes les parties prenantes n’ont pas le même poids ni les mêmes attentes. La cartographie des parties prenantes est l’outil qui permet de les identifier puis de les hiérarchiser, généralement en croisant leur niveau d’influence sur l’organisation et leur niveau d’intérêt ou d’exposition à ses activités. Cette priorisation aide à concentrer les efforts de dialogue là où ils sont les plus utiles, plutôt que de traiter tout le monde de manière indifférenciée.
Le dialogue avec les parties prenantes
Identifier ne suffit pas : encore faut-il dialoguer. Le dialogue avec les parties prenantes consiste à organiser une écoute structurée et régulière (consultations, enquêtes, comités, concertations) pour comprendre leurs attentes et nourrir la stratégie. Ce dialogue est notamment au cœur de l’analyse de double matérialité exigée par la CSRD, qui croise les impacts de l’entreprise sur son environnement et les enjeux de durabilité qui pèsent sur elle.
Parties prenantes et achats
Pour la fonction achats, les fournisseurs et sous-traitants sont des parties prenantes de premier plan : ils portent une large part des impacts sociaux et environnementaux de l’organisation, et leur relation conditionne la performance comme la maîtrise des risques. Considérer les fournisseurs comme de véritables partenaires - et non de simples prestataires - est au fondement d’une démarche d’engagement des fournisseurs et, plus largement, d’une stratégie d’achats responsables .